Sist oppdatert: 1. januar 2025
1. Innledning
Folk Og Mat AS ("vi", "oss", "vår") respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, lagrer og deler dine personopplysninger når du besøker vår restaurant eller bruker vår nettside.
2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?
2.1 Informasjon du gir oss direkte:
- Navn og kontaktinformasjon (e-postadresse, telefonnummer, adresse)
- Reservasjonsinformasjon og matpreferanser
- Allergier og spesielle kostholdskrav
- Betalingsinformasjon (kortnummer, faktureringsadresse)
- Kommunikasjon med oss (e-poster, telefoner, tilbakemeldinger)
2.2 Informasjon vi samler automatisk:
- IP-adresse og nettleserinformasjon
- Besøksdata på vår nettside (sider besøkt, tid på siden, klikkdata)
- Cookies og lignende teknologier
- Enhetsinformasjon (enhetstype, operativsystem, nettleser)
3. Hvorfor samler vi inn personopplysninger?
Vi samler inn og behandler dine personopplysninger for følgende formål:
- Servicelevering: For å behandle reservasjoner, bestillinger og gi deg den beste opplevelsen
- Kommunikasjon: For å svare på henvendelser og gi deg viktig informasjon om din reservasjon
- Forbedring av tjenester: For å forstå hvordan du bruker våre tjenester og forbedre dem
- Markedsføring: For å sende deg relevante tilbud og informasjon om våre tjenester (kun med ditt samtykke)
- Juridiske forpliktelser: For å oppfylle lovpålagte krav og reguleringer
4. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?
Vi bruker dine personopplysninger på følgende måter:
- Behandle og bekrefte dine reservasjoner
- Gi deg personlig service og tilpasse opplevelsen din
- Kommunisere med deg om reservasjoner, endringer eller viktig informasjon
- Forbedre våre tjenester og utvikle nye tilbud
- Sende deg markedsføringsmateriell (kun hvis du har gitt samtykke)
- Oppfylle juridiske forpliktelser og beskytte våre rettigheter
5. Deling av personopplysninger
Vi deler ikke dine personopplysninger med tredjeparter, bortsett fra i følgende tilfeller:
- Tjenesteleverandører: Vi kan dele informasjon med pålitelige tredjeparter som hjelper oss med å levere våre tjenester (f.eks. betalingsbehandlere, IT-leverandører)
- Juridiske krav: Vi kan dele informasjon hvis det kreves av lov eller for å beskytte våre rettigheter
- Samtykke: Vi kan dele informasjon hvis du har gitt oss eksplisitt samtykke
6. Datasikkerhet
Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske sikkerhetstiltak for å beskytte dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, endring, utlevering eller ødeleggelse. Dette inkluderer:
- Kryptering av sensitive data
- Regelmessige sikkerhetsoppdateringer
- Tilgangskontroll og autentisering
- Regelmessig sikkerhetsopplæring for ansatte
7. Lagring av personopplysninger
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppfylle formålene beskrevet i denne personvernerklæringen, eller som kreves av lov. Typisk lagrer vi:
- Reservasjonsdata: 3 år etter siste besøk
- Markedsføringsdata: Inntil du trekker tilbake samtykket
- Regnskapsdata: 5 år (som krevet av norsk lov)
8. Dine rettigheter
Du har følgende rettigheter når det gjelder dine personopplysninger:
- Rett til innsyn: Du kan be om å få vite hvilke personopplysninger vi har om deg
- Rett til retting: Du kan be om å få rettet feilaktige eller ufullstendige opplysninger
- Rett til sletting: Du kan be om å få slettet dine personopplysninger i visse tilfeller
- Rett til begrensning: Du kan be om å begrense behandlingen av dine personopplysninger
- Rett til dataportabilitet: Du kan be om å få utlevert dine personopplysninger i et struktureret format
- Rett til å trekke samtykke: Du kan når som helst trekke tilbake ditt samtykke
9. Cookies
Vi bruker cookies og lignende teknologier for å forbedre din opplevelse på vår nettside. Du kan kontrollere cookie-innstillingene i nettleseren din. Mer informasjon om vår bruk av cookies finner du i vår cookie-policy.
10. Endringer til denne personvernerklæringen
Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen. Eventuelle endringer vil bli publisert på denne siden med en oppdatert "sist oppdatert"-dato. Vi anbefaler at du gjennomgår denne siden regelmessig.
11. Kontakt oss
Hvis du har spørsmål om denne personvernerklæringen eller ønsker å utøve dine rettigheter, kan du kontakte oss på:
12. Klage til Datatilsynet
Du har rett til å klage til Datatilsynet hvis du mener vi behandler dine personopplysninger i strid med personvernregelverket. Du finner mer informasjon på www.datatilsynet.no.